Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El presente sitio web metxyelectronics.com es propiedad de PINGOC NOW SL, con CIF B72491368 y domicilio social en Calle Francisco Zea 12, 28028 Madrid, España. METXY Electronics es la marca comercial bajo la que opera.

Email de contacto: [email protected] · Teléfono: +34 91 417 04 02.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de productos ofrecidos a través de la tienda online de METXY Electronics. Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.

3. Productos y precios

Todos los productos mostrados en la web están sujetos a disponibilidad. Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. PINGOC NOW SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

La compra se formaliza cuando el usuario completa el proceso de pago a través del TPV Virtual de BBVA. El usuario recibirá una confirmación del pedido por email. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que se confirma el pago.

Cada compra se factura a nombre de PINGOC NOW SL. La factura (simplificada, salvo que se pida a nombre de una empresa o autónomo) se envía en PDF por email junto con la confirmación. Al comprar, el cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico (artículo 9.2 del Real Decreto 1619/2012); puede pedirlas en papel escribiendo a [email protected]. Para una factura completa, basta con responder al correo del pedido con el nombre o razón social, el NIF y la dirección fiscal.

Los pedidos con entrega en Canarias, Ceuta o Melilla no se pueden pagar desde la web, porque el envío y los impuestos son distintos: se preparan a mano escribiendo a [email protected].

5. Formas de pago

Se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard) y Bizum, a través del TPV Virtual de BBVA, conforme al estándar PCI DSS. Los datos bancarios se introducen directamente en el entorno del banco y nunca se almacenan en nuestros servidores.

6. Envíos y entregas

Los envíos a España peninsular son gratuitos. El plazo de entrega estimado es de 24-48 horas laborables para pedidos a España peninsular. Consulta nuestra página de envíos para más información sobre plazos y cobertura.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones y el procedimiento.

8. Garantía

Todos los productos comercializados disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación vigente. Consulta nuestra página de garantía para más detalles.

9. Atención al cliente por WhatsApp y otros canales

Atendemos consultas por WhatsApp en el número +34 644 098 320, por correo electrónico en [email protected], a través del formulario de esta web, por Telegram y respondiendo a las reseñas públicas que recibimos.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española), excepto festivos. Los mensajes que lleguen fuera de ese horario se responden el siguiente día hábil.

No es un canal de emergencias. Vendemos equipos de seguridad, pero no prestamos servicio de central receptora de alarmas ni de vigilancia. Si estás ante un robo, un incendio, una fuga de gas o cualquier otra situación de peligro, llama al 112. No uses WhatsApp ni ninguno de nuestros canales para comunicar una emergencia: no se atienden de forma continua y no podemos garantizar que tu mensaje se lea a tiempo.

Nuestras respuestas pueden estar asistidas por inteligencia artificial: una herramienta redacta un borrador a partir de tu consulta y una persona de nuestro equipo lo revisa y lo aprueba antes de enviártelo. Ningún mensaje se envía de forma automática, y siempre hay alguien responsable de lo que recibes.

WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd. y su uso está sujeto además a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp. Lo que hacemos nosotros con los datos de esas conversaciones está detallado en el apartado «Atención al cliente por canales de mensajería» de nuestra Política de Privacidad, y puedes pedir que las borremos siguiendo los pasos de Eliminación de datos.

La información que damos por estos canales es orientativa y no sustituye a las presentes condiciones ni a lo que indique la ficha de cada producto. Para que una reclamación quede registrada, recomendamos usar el correo electrónico.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, código fuente) es propiedad de PINGOC NOW SL o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la normativa vigente.

13. Herramienta interna de gestión de Google Ads

PINGOC NOW SL, bajo la marca METXY Electronics, desarrolla y utiliza una herramienta interna (software interno) para gestionar y automatizar sus propias campañas y cuentas de Google Ads a través de la Google Ads API. Esta herramienta no es un producto SaaS público ni un servicio comercializado a terceros. Puede consultarse una descripción detallada en la página Herramienta de Google Ads.

La herramienta se utiliza exclusivamente para gestionar cuentas de Google Ads autorizadas: gestión de cuentas, creación y gestión de campañas, grupos de anuncios, anuncios, palabras clave, presupuestos, informes y planificación de palabras clave.

Solo los usuarios autorizados de la empresa pueden acceder a la herramienta y a los datos. La empresa y el personal autorizado que opere la herramienta deben disponer de permisos suficientes y autorización expresa sobre las cuentas de Google Ads conectadas, que serán cuentas propias de la empresa o cuentas que la empresa esté expresamente autorizada a gestionar.

Queda expresamente prohibido:

• El uso no autorizado de la herramienta o de las cuentas conectadas.
• El acceso a cuentas de terceros sin permiso expreso del titular.
• La extracción indebida, copia o explotación no autorizada de datos de Google Ads.

PINGOC NOW SL no se hace responsable de las incidencias derivadas de cambios en las políticas, en la disponibilidad o en los límites de la Google Ads API impuestos por Google, ni de las interrupciones ajenas a su control. Asimismo, podrá suspender o revocar el acceso a la herramienta en caso de uso indebido, incumplimiento de estas condiciones o riesgo de seguridad.

El tratamiento de los datos obtenidos a través de la Google Ads API se rige por nuestra Política de Privacidad, en su sección «Uso de Google Ads API y datos de Google Ads».